Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 3 de setembro de 2026

A MOZCORE COMÉRCIO, SU, LIMITADA respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção das suas informações pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como as suas informações pessoais são coletadas, utilizadas, armazenadas e, quando necessário, compartilhadas quando você visita ou realiza uma compra através do nosso website mozcore.info (o “Site”).

Ao utilizar o nosso Site, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

Quando você visita o nosso Site, podemos coletar automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo:

  • Tipo e versão do navegador;

  • Endereço IP;

  • Fuso horário;

  • Informações sobre cookies instalados no seu dispositivo;

  • Páginas ou produtos visualizados;

  • Sites ou termos de pesquisa que o direcionaram ao nosso Site;

  • Informações sobre a forma como você interage com o nosso Site.

Referimo-nos a essas informações como “Informações do Dispositivo”.

Além disso, quando você realiza ou tenta realizar uma compra através do nosso Site, podemos coletar determinadas informações pessoais, incluindo:

  • Nome completo;

  • Endereço de faturamento;

  • Endereço de entrega;

  • Endereço de e-mail;

  • Número de telefone;

  • Informações necessárias para o processamento do pagamento;

  • Informações relacionadas ao pedido realizado.

Referimo-nos a essas informações como “Informações do Pedido”.

Nesta Política de Privacidade, o termo “Informações Pessoais” refere-se tanto às Informações do Dispositivo quanto às Informações do Pedido.

2. COMO COLETAMOS AS INFORMAÇÕES

Coletamos informações através de diferentes tecnologias, incluindo:

Cookies

Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que ajudam o Site a funcionar corretamente e permitem melhorar a sua experiência de navegação.

Podemos utilizar cookies relacionados ao funcionamento da plataforma Shopify, incluindo cookies que permitem:

  • Manter a sua sessão ativa;

  • Armazenar informações sobre o seu carrinho de compras;

  • Registrar e analisar visitas ao Site;

  • Melhorar a experiência de navegação;

  • Garantir a segurança do Site;

  • Compreender como os visitantes utilizam o nosso Site.

Você pode configurar o seu navegador para recusar cookies ou para avisá-lo quando um cookie estiver sendo enviado. No entanto, algumas funcionalidades do Site podem não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.

Arquivos de Log

Os arquivos de log podem registrar determinadas ações realizadas no Site e coletar informações como:

  • Endereço IP;

  • Tipo de navegador;

  • Provedor de serviços de Internet;

  • Páginas visitadas;

  • Páginas de referência e saída;

  • Data e hora de acesso.

Beacons, Tags e Pixels

Também podemos utilizar tecnologias como beacons da web, tags e pixels para compreender como os visitantes navegam e interagem com o nosso Site e com as nossas campanhas de marketing.

3. COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Utilizamos as Informações do Pedido principalmente para:

  • Processar e confirmar os seus pedidos;

  • Organizar a entrega dos produtos;

  • Processar pagamentos;

  • Emitir faturas ou confirmações de pedidos;

  • Comunicar com você sobre os seus pedidos;

  • Prestar atendimento ao cliente;

  • Identificar possíveis riscos ou atividades fraudulentas;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Também podemos utilizar as suas informações, quando permitido ou autorizado por você, para:

  • Enviar informações sobre produtos, serviços e promoções;

  • Informá-lo sobre novidades da MOZCORE COMÉRCIO, SU, LIMITADA;

  • Melhorar os nossos produtos e serviços;

  • Personalizar a sua experiência no Site.

As Informações do Dispositivo podem ser utilizadas para:

  • Melhorar e otimizar o nosso Site;

  • Analisar a forma como os clientes utilizam o Site;

  • Avaliar o desempenho das nossas campanhas de marketing e publicidade;

  • Detectar e prevenir possíveis fraudes ou ameaças à segurança;

  • Melhorar a experiência dos nossos clientes.

4. COMPARTILHAMENTO DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

A MOZCORE COMÉRCIO, SU, LIMITADA não vende as suas informações pessoais.

Podemos compartilhar determinadas informações pessoais com prestadores de serviços e parceiros que nos ajudam a operar o nosso negócio e o nosso Site.

Por exemplo, utilizamos a Shopify como plataforma para a nossa loja online. A Shopify pode processar determinadas informações necessárias para o funcionamento do Site e processamento de pedidos.

Também podemos utilizar serviços de análise e publicidade digital para compreender como os visitantes utilizam o Site e melhorar as nossas campanhas de marketing.

As suas informações pessoais também poderão ser compartilhadas quando necessário para:

  • Cumprir obrigações legais;

  • Responder a solicitações legais das autoridades competentes;

  • Proteger os direitos, propriedade ou segurança da MOZCORE COMÉRCIO, SU, LIMITADA, dos nossos clientes ou de terceiros;

  • Prevenir fraudes ou atividades ilegais.

5. PUBLICIDADE E MARKETING

Podemos utilizar determinadas informações para fornecer comunicações de marketing e publicidade relacionadas aos nossos produtos e serviços.

Dependendo das suas preferências e das configurações disponíveis, você poderá receber informações sobre:

  • Novos produtos;

  • Promoções;

  • Ofertas especiais;

  • Serviços da MOZCORE COMÉRCIO, SU, LIMITADA.

Você pode solicitar a qualquer momento que deixemos de enviar comunicações de marketing.

Também podem ser utilizadas tecnologias de publicidade e análise de terceiros para medir o desempenho das nossas campanhas.

6. GOOGLE ANALYTICS E OUTROS SERVIÇOS DE TERCEIROS

Podemos utilizar serviços de análise para compreender como os visitantes utilizam o nosso Site e melhorar a experiência dos nossos clientes.

Esses serviços podem coletar informações sobre a utilização do Site de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

Para mais informações sobre a forma como o Google utiliza os dados, consulte a Política de Privacidade do Google.

7. PUBLICIDADE SEGMENTADA

Podemos utilizar informações coletadas através do Site para apresentar anúncios e comunicações de marketing que possam ser relevantes para você.

Dependendo dos serviços utilizados, você poderá controlar determinadas preferências de publicidade através das configurações das respetivas plataformas, incluindo serviços como Google e Meta.

A desativação da publicidade personalizada não significa que você deixará de ver anúncios, mas os anúncios exibidos poderão ser menos relevantes para os seus interesses.

8. NÃO RASTREAR

Alguns navegadores possuem uma funcionalidade denominada “Não Rastrear”.

Neste momento, o nosso Site poderá não responder automaticamente a todos os sinais de “Não Rastrear” enviados pelo navegador.

9. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as suas informações pessoais contra:

  • Acesso não autorizado;

  • Alteração;

  • Divulgação;

  • Perda;

  • Uso indevido.

No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados através da Internet pode ser considerado totalmente seguro. Por esse motivo, não podemos garantir segurança absoluta.

10. RETENÇÃO DE DADOS

Manteremos as suas Informações Pessoais durante o período necessário para:

  • Processar os seus pedidos;

  • Prestar os nossos serviços;

  • Cumprir obrigações legais;

  • Resolver possíveis disputas;

  • Proteger os nossos direitos e interesses legítimos.

Quando as informações deixarem de ser necessárias, poderão ser eliminadas ou anonimizadas de acordo com as práticas aplicáveis e as obrigações legais.

11. SEUS DIREITOS

Dependendo da legislação aplicável, você poderá ter o direito de solicitar:

  • Acesso às suas informações pessoais;

  • Correção de informações incorretas ou desatualizadas;

  • Atualização dos seus dados;

  • Exclusão das suas informações pessoais, quando aplicável;

  • Informações sobre a utilização dos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos ou para esclarecer dúvidas relacionadas à privacidade, entre em contacto connosco através dos dados indicados nesta Política.

12. IDADE MÍNIMA

O Site e os serviços da MOZCORE COMÉRCIO, SU, LIMITADA destinam-se a pessoas com 16 (dezasseis) anos de idade ou mais.

Ao utilizar o nosso Site ou realizar uma compra, você declara que possui pelo menos 16 anos de idade.

Não coletamos intencionalmente informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos. Caso tenhamos conhecimento de que informações pessoais de uma pessoa com menos de 16 anos foram fornecidas sem a autorização necessária, poderemos tomar medidas para eliminar essas informações.

13. DEVOLUÇÕES

Caso pretenda solicitar a devolução de um produto, o pedido deverá ser comunicado à MOZCORE COMÉRCIO, SU, LIMITADA no prazo máximo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto.

Após este período, a solicitação de devolução poderá não ser aceite, salvo nos casos previstos pela legislação aplicável ou em situações específicas analisadas pela MOZCORE COMÉRCIO, SU, LIMITADA.

Para solicitar uma devolução, o cliente deverá entrar em contacto connosco através dos nossos canais oficiais de atendimento e fornecer as informações necessárias sobre o pedido e o produto.

A aceitação da devolução poderá depender das condições do produto, da embalagem e das circunstâncias da compra.

14. HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

O horário normal de funcionamento e atendimento da MOZCORE COMÉRCIO, SU, LIMITADA é:

Segunda-feira a Sexta-feira: das 08h00 às 17h00

Sábado: das 08h00 às 15h00

Domingo: Encerrado.

As mensagens, pedidos e solicitações recebidos fora do horário normal de funcionamento poderão ser respondidos no próximo período útil de atendimento.

15. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

O nosso Site pode conter links para websites ou serviços de terceiros.

A MOZCORE COMÉRCIO, SU, LIMITADA não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses websites.

Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos respetivos sites antes de fornecer qualquer informação pessoal.

16. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações:

  • Nas nossas práticas;

  • Nos nossos serviços;

  • Na legislação aplicável;

  • Por motivos operacionais ou de segurança.

A versão atualizada será publicada nesta página, juntamente com a respetiva data de atualização.

Recomendamos que consulte esta Política de Privacidade regularmente.

17. FALE CONNOSCO

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, sobre devoluções ou se desejar exercer os seus direitos relacionados à privacidade, entre em contacto connosco:

MOZCORE COMÉRCIO, SU, LIMITADA

Website: mozcore.info

E-mail: geral.mozcore@gmail.com

Endereço: Av. Patrice Lumumba, n.º 855, R/C, Bairro da Polana Central C, Maputo Cidade, Moçambique.

Horário de Funcionamento

Segunda-feira a Sexta-feira: 08h00 às 17h00
Sábado: 08h00 às 15h00
Domingo: Encerrado.

Ao utilizar o nosso Site, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.